A demanda das empresas por uma efetiva gestão documental dos documentos criados, recepcionados, modificados, aprovados, distribuídos pela organização está embasada em necessidades como:
 
- Ter a documentação legada e do dia-a-dia das áreas digitalizados e disponíveis de forma física e digital, permitindo o acesso rápido e seguro a esta documentação;
- Ter o controle sob o acesso físico aos documentos através de software;
- Ter domínio sobre os softwares disponibilizados de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), automação de trabalho (Workflow) e Gestão de Conteúdo / Conhecimento Empresarial (ECM - Enterprise Content Management);
- Ter documentado as metodologias e técnicas utilizadas para o tratamento da informação organizacional permitindo que seus profissionais tenham domínio e conhecimento sobre os serviços prestados;
 
A Solução de Gestão Documental proposta pela Murah está embasada nas melhores práticas do mercado utilizando-se de metodologias, técnicas, ferramentas, softwares, equipamentos e principalmente, profissionais especializados, objetivando o eficiente e eficaz tratamento da informação organizacional disponível em meio papel e digital.
 
Os principais benefícios são:
 
. Ocupação mínima e racionalizada do espaço físico para armazenagem de documentos tanto em papel quanto eletrônico;
. Política e plano de contingência para gestão dos registros vitais;
. Melhoria da integridade do acervo de documentos;
. Acesso múltiplo e simultâneo a documentos, informações e conhecimento;
. Possibilidade de reutilização do conhecimento;
. Proteção do conhecimento organizacional;
. Eliminação dos riscos de extravios de documentos;
. Padronização, otimização e automatização dos processos organizacionais;
. Rastreabilidade e acesso automático aos registros documentais associados aos processos organizacionais, favorecendo a identificação de "conformidade“;
. Controle de custos através da redução de volumes em arquivo.
. Melhoria significativa no gerenciamento dos arquivos.
. Surpreendente eficiência na gestão de documentos e informações vitais da empresa e ainda, maior redução nos volumes de armazenamento.
. Ganho de produtividade na pesquisa de documentos;
 
A Solução de Gestão Documental proposta está dividida em 16 (dezesseis) processos, como visto no desenho abaixo. Estes processos podem ser divididos em cinco categorias, conforme ilustramos com os tons de cores.
 
Os processos Gerenciamento de Projetos e Manutenção Continuada de Software e Equipamentos contêm atividades que estão vinculadas com os outros processos.