A demanda das empresas por uma efetiva gestão dos documentos criados, recepcionados, modificados, aprovados e distribuídos pela organização está embasada em necessidades como:
 
- Ter a documentação legada e do dia-a-dia das áreas, digitalizadas e disponíveis de forma física e digital, permitindo um acesso rápido e seguro;
- Ter o controle sobre o acesso físico aos documentos através de software;
- Ter domínio sobre os softwares disponibilizados de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), automação de trabalho (Workflow) e Gestão de Conteúdo / Conhecimento Empresarial (ECM - Enterprise Content Managment);
- Ter documentadas as metodologias e técnicas utilizadas para o tratamento da informação organizacional, permitindo que seus profissionais tenham domínio e conhecimento sobre os serviços prestados;
 
A Solução de Gestão Documental proposta pela Murah está embasada nas melhores práticas do mercado, utilizando-se de metodologias técnicas, ferramentas, softwares, equipamentos e, principalmente, profissionais especializados, visando o eficiente e eficaz tratamento da informaçao organizacional disponível.
 
 Os principais benefícios são:
 
- Ocupaçao mínima e racionalizada do espaço físico para armazenagem de documentos, tanto nas formas de papel quanto eletrônico;
-.Política e plano de contingência para gestão dos registros vitais;
- Melhoria da integridade do acervo de documentos;
- Acesso múltiplo e simultâneo a documentos, informações e conhecimento;
- Possibilidade de reutilizaçao do conhecimento;
- Proteção do conhecimento organizacional;
- Eliminação dos riscos de extravios de documentos;
- Padronização, otimizaçao e automatização dos processos organizacionais;
- Rastreabilidade e acesso automático aos registros documentais associados aos processos organizacionais, favorecendo a identificação de "conformidade";
- Controle de custo através da reduçao de volumes em arquivo;
- Melhoria significativa no gerenciamento dos arquivos;
- Surpreendente eficiencia na gestao de documentos e informações vital da empresa e ainda, maior redução nos volumes de armazenamento.
- Ganho de produtividade na pesquisa de documentos;
 
A Solução de Gestão Documental proposta está dividida em 16 (dezesseis) processos, como visto no desenho abaixo. Estes processos podem ser divididos em cinco categorias, conforme ilustramos com os tons de cores.
 
Os processos "Gerenciamento de Projetos" e "Manutenção Continuada de Software e Equipamentos" contem atividades que estão vinculadas a outros processos.